Målen i IT projekt låter tydliga men är nästan alltid olika i huvudet på olika personer

IT projekt är fyllda av mål: “förenkla processen”, “öka effektiviteten”, “modernisera”, “skapa bättre användarupplevelse”.

Alla låter tydliga. Alla skriver under.

Men när man pratar med olika personer menar de helt olika saker.

För verksamheten kan “effektivitet” betyda att minska manuellt arbete.
För ledningen kan det betyda kostnadsbesparingar.
För IT kan det betyda stabilare lösningar.
För användarna kan det betyda att saker går snabbare.

Alla tror att man pratar om samma mål.
I verkligheten pratar man om fyra olika.

Det är därför så många projekt börjar glida åt olika håll, trots att man från början var helt “överens”.

Och här blir det problem:

1. Team arbetar mot olika tolkningar.
Det ser ut som om projektet saknar fokus men det saknar bara gemensam mening.

2. Mål förändras över tid men behandlas som om de borde vara stabila.
Man ser justeringar som fel, fast de är normala.

3. När någon märker att målbilden inte håller samman är det ofta för sent.
Då sitter man med redan utvecklad funktionalitet som ingen egentligen efterfrågar.

Det fungerar betydligt bättre när man lägger mindre tid på att “spika” mål och mer tid på att synka tolkningar löpande:

• Vad betyder “enkelt” för olika team?

• Vad betyder “effektivt” i praktiken?

• Hur vet vi att vi är på rätt väg just nu?

• Har förutsättningarna ändrats? I så fall varför låtsas vi inte om det?

Ju tidigare man adresserar detta, desto snabbare får man ett projekt som arbetar åt samma håll.

Målens kraft ligger inte i deras tydlighet på papper, utan i den förståelse och riktning de skapar i praktiken.